سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال
آخر تحديث: 2026
في لقطة ستور (laqtajo.store) نسعى لتقديم منتجات ذات جودة عالية وضمان رضا عملائنا. توضح هذه السياسة الشروط التي يتم بموجبها قبول طلبات الاسترجاع واسترداد الأموال.
شروط الاسترجاع
نقبل طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
-
إذا وصل المنتج مكسورًا
-
إذا وصل المنتج به عيب تصنيع أو لا يعمل بشكل صحيح
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع لأي سبب آخر.
مدة طلب الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة (يومين) من تاريخ استلام المنتج.
إذا تم تقديم الطلب بعد مرور أكثر من يومين من تاريخ وصول المنتج، فلن يكون مؤهلًا للاسترجاع أو استرداد الأموال.
متطلبات قبول الاسترجاع
لكي يتم قبول طلب الاسترجاع يجب:
-
تقديم صور واضحة أو فيديو يوضح المشكلة في المنتج
-
أن يكون المنتج في حالته الأصلية
-
التواصل معنا خلال مدة اليومين المحددة
عملية الاسترجاع
بعد مراجعة طلبك والتأكد من وجود عيب أو كسر في المنتج:
-
سيتم الموافقة على الاسترجاع
-
قد نطلب منك إعادة المنتج أو تقديم دليل واضح على التلف
-
سيتم معالجة طلب استرداد الأموال أو إرسال بديل حسب الحالة
التواصل معنا
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا خلال مدة الاسترجاع المحددة:
📧 البريد الإلكتروني
support@laqtajo.store
📞 الهاتف
0782329185
📍 العنوان
عمان – الأردن